在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事

不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，

都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折，
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

有時我們在溝通時 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間

卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』

覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，

但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，

則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…

你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』

其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：

『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』

可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』

每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和

而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同

但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』